Kontakt oss

Når meldingen handler om Fruta selv

Dersom henvendelsen gjelder selve nettstedet og dets innhold, blir tilbakemeldingen gjennomgått av redaksjonen og brukt til å rette opp feil, oppdatere utdatert informasjon og vurdere om enkelte sider bør skrives om. Slike innspill påvirker prioriteringen av hvilke saker som tas opp til revisjon, og er en direkte kilde til forbedring av kvaliteten på sidene om Fruta.

Hva meldingen bør inneholde

For at svaret skal bli nyttig, bør meldingen angi hvilken side eller hvilket avsnitt henvendelsen gjelder, og hva som oppleves som feil, uklart eller mangelfullt. Konkrete eksempler og beskrivelser av hva som ble forsøkt eller forventet, gjør det lettere å gi et presist svar. Jo mer avgrenset og etterprøvbar henvendelsen er, desto mer direkte kan tilbakemeldingen behandles.

Behandling av informasjonen i skjemaet

Opplysningene som skrives inn i skjemaet, blir kun brukt for å besvare henvendelsen og for å følge opp det konkrete forholdet som tas opp. Informasjonen lagres ikke lenger enn nødvendig for dette formålet, og deles ikke med tredjeparter uten at det er nødvendig for å håndtere saken. Redaksjonen leser alle meldinger, men kan ikke gå i dialog med enkeltpersoner om spill, spillresultater eller kontoer hos Fruta – slike saker må rettes direkte til operatøren.

Tilbakemeldinger om nettstedet anonymiseres i den grad det er mulig før de eventuelt brukes i intern vurdering av innholdet. Ingen personopplysninger brukes til markedsføring eller profilering i forbindelse med henvendelsen.